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La gestion du rendement à la Colline du Parlement
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Dans son budget de lutte contre la récession (et d'économies dans la fonction publique), le gouvernement Harper a prévu une...
Performance management on Parliament Hill
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The Harper government's recession fighting (and government saving) budget heralded an unprecedented flurry of spending in a vast range of...
Measuring what matters
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Many governments have bought into the notion of the Balanced Scorecard, the system of performance management by Robert Kaplan and...
Managing for performance
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Performance management leads to either disdain or glee in public sector organizations. Both reactions rely on a faulty understanding on...
Savoir combler le fossé
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David P. Norton est le cocréateur, avec Robert Kaplan, du Tableau de bord prospectif, un outil permettant de lier les...
L’analyse comparative du rendement
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Les administrations publiques utilisent de plus en plus l'analyse comparative pour améliorer le rendement organisationnel, et pour évaluer leur performance...
Closing the performance gap
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Together with Robert Kaplan, David P. Norton is the creator of The Balanced Scorecard, a means of linking an organization's...
Inspirer la confiance via la gestion du rendement
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Il y a dix ans, la Société canadienne du sang (SCS) prenait les rênes d'un organisme en pleine déroute à...
Le débat des chiffres
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L'administration publique s'efforce d'obtenir des résultats tangibles en mettant en œuvre des politiques et des services bien ciblés.